Přeskočit na obsah
logo Ostrava

Ombusmanka Domova Korýtko

Datum publikování: 28.11.2019

CO OMBUDSMANKA ŘEŠÍ?

  • stížnosti na službu
  • uplatňování práv uživatelů služby
  • situace střetu zájmů mezi uživateli a zaměstnanci
  • základní občanskoprávní poradenství

POVINNOSTI OMBUDSMANKY

  • zachovávat mlčenlivost
  • hájit práva a oprávněné zájmy uživatelů
  • 1x měsíčně podávat řediteli v obecné rovině zprávu o své činnosti (neuvádí jména ani detaily situací)

OPRÁVNĚNÍ OMBUDSMANKY

  • může nahlížet do evidence stížností a postupů řešení
  • může nahlížet do záznamů o průběhu poskytování sociální služby (s výjimkou zdravotní dokumentace)
  • může po zaměstnancích vyžadovat objasnění souvislostí

JAK MOHU OMBUDSMANKU KONTAKTOVAT?

  • OSOBNĚ v Domově Korýtko od 9:00 do 12:00 v sudé středy, dveře č. 21 v přízemí budovy B
  • E-MAILEM ombudsmankorytko @ atlas.cz
  • TELEFONICKY 596 761 646 (sudé středy)
  • PÍSEMNĚ Petruškova 2936/6, 700 30 Ostrava