Ombusmanka Domova Korýtko

Datum publikování: 28.11.2019

CO OMBUDSMANKA ŘEŠÍ?

• stížnosti na službu
• uplatňování práv uživatelů služby
• situace střetu zájmů mezi uživateli a zaměstnanci
• základní občanskoprávní poradenství

POVINNOSTI OMBUDSMANKY

• zachovávat mlčenlivost
• hájit práva a oprávněné zájmy uživatelů
• 1x měsíčně podávat řediteli v obecné rovině zprávu o své činnosti (neuvádí jména ani detaily situací)

OPRÁVNĚNÍ OMBUDSMANKY

• může nahlížet do evidence stížností a postupů řešení
• může nahlížet do záznamů o průběhu poskytování sociální služby (s výjimkou zdravotní dokumentace)
• může po zaměstnancích vyžadovat objasnění souvislostí

JAK MOHU OMBUDSMANKU KONTAKTOVAT?

• OSOBNĚ v Domově Korýtko od 9:00 do 12:00 v sudé středy, dveře č. 21 v přízemí budovy B
• E-MAILEM ombudsmankorytko @ atlas.cz
• TELEFONICKY 596 761 646 (sudé středy)
• PÍSEMNĚ Petruškova 2936/6, 700 30 Ostrava