Na právech klientů nám záleží. Obnovili jsme pozici ombudsmanky.

Datum publikování: 06.04.2023

Od 3. února 2023 se mohou klienti domova obracet na domovní ombudsmanku.

PhDr. Markéta Vaculová, MBA dochází do domova 1x za 14 dní.

Kontakty:

E: ombudsman@domovkorytko.cz

T: 731 406 570

Co paní ombudsmanka řeší?

• stížnosti na službu
• uplatňování práv uživatelů služby
• situace střetu zájmů mezi uživateli a zaměstnanci
• základní občanskoprávní poradenství

Povinnosti ombudsmanky

• hájit práva a oprávněné zájmy uživatelů
• zachovávat mlčenlivost
• 1x měsíčně podávat řediteli v obecné rovině zprávu o své činnosti

Oprávnění ombudsmanky

• nahlížet do evidence stížností a postupů k jejich řešení
• přístup k záznamům o průběhu poskytování sociální služby (s výjimkou zdravotní dokumentace)

Zaměstnanci organizace jsou povinni poskytnout ombudsmance nezbytnou součinnost (např. objasnění kontextu situací).

Letáček je pro Vás ke stažení ZDE.